রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

wg44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের অধিকার
wg44 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ থাকে

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যার ফলে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

লেনদেন ও লগইনের সময় আপনার সব তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরিত হয়, বাইরে থেকে দেখার সুযোগ নেই।

OTP যাচাই

মোবাইলে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয় — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য ধারণ নীতি

সেবার জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই রাখা হয়; নির্দিষ্ট মেয়াদ পেরোলে অপ্রয়োজনীয় রেকর্ড মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে সঠিক পৃষ্ঠা লোড ও সেশন সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সাধারণত কার্যদিবসে অনুরোধ প্রক্রিয়া করে এবং মোবাইলে বা ওয়েবে উভয় মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি আপনার প্রোফাইল থেকে তথ্য আপডেটের অনুরোধ করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য কখনো দেওয়া হয় না।

সেবা সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনার প্রোফাইলে লগইন করে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যাবে। বিশেষ সংশোধনের জন্য আমাদের সহায়তা দলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

কুকি বন্ধ থাকলে মোবাইলে সেশন ও পৃষ্ঠা লোডে কিছু সমস্যা হতে পারে। মসৃণ অভিজ্ঞতার জন্য ব্রাউজারে কুকি সক্রিয় রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর কার্যদিবসে অনুরোধটি প্রক্রিয়া করা হবে।

হ্যাঁ। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন বা আমাদের সেবায় পরিবর্তন হলে এই নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে অ্যাকাউন্টে জানানো হবে।